Datenrettung externe Festplatte
Die Datenrettung der externen Festplatte gehört zum Standard unserer Arbeiten. Dieser mitnehmbare Datenträger fällt und stürzt viel häufiger, als fest verbaute Varianten. Bei einem Defekt sind wir gerne Ihr professioneller Ansprechpartner.
Kostenfreie Beratungshotline: 0800 7000 401
Externe Festplatten stammen meist von Herstellern wie Western Digital, Seagate oder Toshiba. Viele bekannte Marken wie LaCie oder Intenso basieren technisch auf diesen Systemen.
Für die Datenrettung spielt der Hersteller deshalb in den meisten Fällen eine untergeordnete Rolle. Entscheidend sind der konkrete Defekt und die verbaute Technik.
Wir retten Daten von allen externen Festplatten – unabhängig von Marke oder Modell.
Externe Festplatten werden als Zweit- bzw. Zusatzspeicher für sichere Backups verwendet. Auch für ein inkrementelles Backup eignen sie sich gut. Insbesondere ihre Mobilität und leichte Benutzung, machen sie daher zu einem beliebten Datenträger. Den Standard bilden dabei die 2,5“ oder 3,5“ Festplatten ab, welche sich in einem simplen Festplattengehäuse befinden. Weiterhin werden sie über den externen Anschluss mit einem PC oder anderen Endgerät verbunden. Zumeist handelt es sich bei dem Konnektor um eine Variante von USB.
jede Diagnose ist kostenfrei
Angebot abgelehnt - Diagnose bleibt kostenfrei
Festpreisangebot vor der Datenrettung
Endabnahme garantiert Ihre Zufriedenheit
Kostenfreier Versand zu uns
Wir schicken Ihnen für den sicheren Transport Ihrer externen Festplatte ein Versandlabel zu. Außerdem können Sie gerne Ihren externen Datenträger bei uns im Labor vorbeibringen.
Kostenfreie + unverbindliche Diagnose in 4 Stunden
Sobald Ihre Festplatte bei uns ist angekommen ist, erhalten Sie innerhalb von 4 Stunden das Ergebnis der Express-Diagnose. Sie sehen sofort, ob sich Daten retten für Ihre externe Festplatte lohnt.
Wiederherstellen mit Festpreis-Angebot
Weiterhin erhalten Sie ein Festpreis-Angebot, zu dem wir Ihre externe Festplatte retten. Es handelt sich dabei um einen Endpreis für die Festplattenreparatur, zu dem keine weiteren Kosten hinzukommen.
Bis hierhin bleibt der Service von Data Recovery für Sie demzufolge kostenfrei. Erst wenn Sie der Datenrettung explizit zustimmen und wir dabei erfolgreich sind, greift unser Festpreis-Angebot für Sie.
| Festplatte extern | ||
|---|---|---|
| Symptom | vermutliche Ursache | Preis |
| 1. Geräusche, wie schleifen, klicken, klackern | mechanischer Schaden | ab 590,00 € |
| 2. Es passiert gar nichts | mechanisch (schwerwiegend), elektronischer Schaden | ab 590,00 €, ab 390,00 € |
| 3. Kein Zugriff auf bestimmte Dateien | logischer Fehler | ab 150,00 € |
| 4. BIOS erkennt das Gerät nicht | elektronischer Schaden, mechanischer Schaden | ab 390,00 €, ab 590,00 € |
| 5. PC erkennt das Gerät nicht | Software-Schaden, elektronischer Schaden | ab 150,00 €, ab 390,00 € |
| 6. Geruchsentwicklung | elektronischer Schaden | ab 390,00 € |
Damit ein Profi die Daten von Ihrer externen Festplatte später auch retten kann, helfen die folgenden Maßnahmen:
- zuerst externe Festplatte ausschalten
- Festplatte vom Endgerät (Laptop / PC) trennen
- Lagerung bei geringen Temperaturunterschieden
- keine eigenen Veränderungen am Gerät (Öffnen, Schütteln etc.)
- eigenständig Daten von Festplatte retten bei wichtigen Daten nicht probieren (führt oft zu endgültigem Datenverlust)
- bei Wasserschäden nie trocknen, sondern schnellstmöglich luftdicht verpacken
Sturzschäden beschäftigen uns im Bereich der Datenrettung der externen Festplatte logischerweise wesentlich häufiger, als bei verbauten Datenträgern. Die Variante HDD ist dabei durch ihren teilweise mechanischen Aufbau im Inneren gegenüber Erschütterungen empfindlich. Ein typisches Anzeichen für so einen Schaden ist, dass die externe Festplatte klackert oder ein anderes irreguläres Geräusch macht.
| Festplatte extern | ||
|---|---|---|
| Symptom | vermutliche Ursache | Maßnahme |
| 1. Geräusche, wie schleifen, klicken, klackern | mechanischer Schaden | das Speichermedium ausgeschaltet lassen, vom Strom trennen und stoßsicher lagern (bestenfalls von außen leicht polstern) |
| 2. Es passiert gar nichts | mechanisch (schwerwiegend), elektronischer Schaden | das Speichermedium ausschalten |
| 3. Laptop oder PC startet gar nicht erst | Schaden elektronisch | möglicherweise kein Schaden des Datenträgers, zunächst von einem PC-Spezialisten die Schadensart abklären lassen |
| 4. Kein Zugriff auf bestimmte Dateien | logischer Fehler | das Speichermedium ausschalten, wir raten von eigenen Rettungsversuchen mit Datenrettungs-Software ab |
| 5. BIOS erkennt das Gerät nicht | logisch, elektronisch | möglicherweise kein Schaden des Datenträgers, zunächst von einem PC-Spezialisten die Schadensart abklären lassen |
| 6. Betriebssystem erkennt das Gerät nicht | Software-Schaden | Software-Veränderungen vermeiden, eigene Rettungsversuche unterlassen |
| 7. Geruchsentwicklung | elektronischer Schaden | Sofortige Trennung vom Stromnetz, Gerät sofort ausschalten |
In externen Festplatten befinden sich in der Regel klassische Festplatten (HDD) oder SSDs in einem Gehäuse. Die Datenrettung erfolgt daher häufig nach denselben Verfahren wie bei der Datenrettung von Festplatten.
Die genaue Ursache für den Datenverlust lässt sich nicht pauschal bestimmen. Je nach Bauart und Schaden unterscheidet sich der Aufwand erheblich. In vielen Fällen ist eine zuverlässige Diagnose für Laien nur schwer möglich.
Ursachen bei externen HDD-Festplatten
- Softwarefehler (z. B. falsche Formatierung)
- Mechanische Schäden (z. B. Headcrash, Motorschäden)
- Logische Fehler durch Malware oder Dateisystemprobleme
- Elektronische Defekte
Ursachen bei externen SSD
- Elektronische Defekte
- Logische Fehler (z. B. Dateisystem, Firmware)
Physische Beschädigungen und Datenrettung externe Festplatte
Alle externen HDD-Festplatten, besitzen interne Bauteile. Sie bewegen sich teils mit hoher Geschwindigkeit, weshalb sie im Alter Abnutzungserscheinungen unterliegen. Somit ist dann oft das (alte) Festplatte auslesen nicht mehr ohne weiteres möglich. Die Schreib-Lese-Köpfe bewegen sich außerdem nur Bruchteile von Millimetern über dem eigentlichen Datenspeicher, nämlich den Magnetscheiben. Kommt es zu einer Berührung beider, werden die hoch-empfindlichen Magnetscheiben dabei leicht beschädigt.
Weitere denkbare Schadensmodelle sind zum Beispiel:
- Defekte an der Spindel der Festplatte
- kaputter Motor
- Verharren der Schreib-Lese-Köpfe in Parkposition
Elektronische Beschädigungen und Datenrettung externe Festplatte
Der elektronische Defekt einer externen Festplatte, macht sich je nach genauer Schadensart unterschiedlich bemerkbar. So fällt die externe Festplatte entweder komplett aus (sie gibt dann keinerlei Lebenszeichen mehr von sich) oder gibt beim versuchten Start nur eine Fehlermeldung von sich. Ist eine SSD defekt, dann häufig aufgrund von elektronischen Schäden.
Denkbare Schadensmodelle sind zudem:
- Überhitzung oder Überhitzungsschutz durch defekten Lüfter
- Anschluss an nicht geerdete Steckdosen
- Schwankungen im Stromnetz, die zu einem Kurzschluss auf der Platine führen
Logische Beschädigungen und Datenrettung externe Festplatte
Externe Festplatten können auch Daten verlieren, ohne dass die Hardware beteiligt ist. Oft wird die Festplatte nicht erkannt, wenn ein logischer Fehler vorliegt.
Denkbare Schadensmodelle sind hier beispielsweise:
- Datenstruktur defekt oder Zugriff auf die Daten eingeschränkt, und zwar durch Malware (Viren)
- Menschliches Fehlverhalten, wie beispielsweise versehentliches Löschen
Bei logischen schäden können Sie manchmal die selbst die externe Festplatte überprüfen und reparieren.
Jede defekte externe Festplatte kommt mit ganz unterschiedlichen Symptomen in die Datenrettung. Typische Anzeichen:
- externe Festplatte ist gefallen
- geht nicht mehr an
- externe Festplatte wird nicht erkannt
- die HDD macht seltsame Klack- bzw. Klickgeräusche
- externe SSD wird nicht erkannt
- lautes Piepen
- Rauch steigt auf
Außerdem erkennen Sie eine kaputte externe Festplatte natürlich auch an einem Defekt vom äußeren Gehäuse.
Besondere Defekte bei der externen Festplatte
Selbstverständlich gibt es Schäden, die keine Datenrettung der externen Festplate erfordern. Dazu zählen vor allem:
- Beschädigungen vom Netzteil, sofern vorhanden
- kaputte Kabel
- Defekte am Endgerät (meist PC)
Andererseits können die Probleme mit den Verbindungskomponenten auch zu weiteren Fehlern bei der externen Festplatte führen. Beispielsweise ist die Festplatteelektronik für Fehlspannungen durch ein defektes Kabel anfällig. Ist der USB-Port von einem Endgerät kaputt, sind ebenso logische Fehler respektive korrupte Daten denkbar.
Nachfolgende Einflussgrößen für die erfolgreiche Datenrettung externer Festplatten gibt es:
- Konfiguration vom Dateisystem: in Abhängigkeit vom verwendeten Betriebssystem, für welches ihr externes Gerät im Normalfall verwendet wird, ist es von Grund auf anders formatiert. Zu den Dateisystemen gehören mitunter XFS, FAT, NFTS, HFS+ und EFS.
- Speichervolumen des Datenträgers: mittlerweile besitzen moderne externe Festplatten häufig mehrere TB Gesamtspeicherkapazität.
- Vielfältigkeit der Defekte einer Festplatte: Der Ausfall externer HDDs oder die Notwendigkeit für das Wiederherstellen von SSD-Daten kann viele Ursachen haben. Die filigran verbaute Elektronik der externen Festplatte, benötigt neben der technischen Expertise ebenso filigranes Werkzeug und Know-how. Schäden, die die Hardware betreffen, werden ausschließlich im Reinraumlabor bearbeitet. Dadurch werden Beschädigungen durch Kleinstpartikel in der Umgebungsluft vermieden.
In einigen Fällen, etwa bei einfachen Softwarefehlern, ist eine Wiederherstellung möglich. Bei mechanischen oder elektronischen Schäden sollte jedoch auf eigene Versuche verzichtet werden, da sich der Schaden sonst verschlimmern kann.
Mögliche Ursachen sind defekte Kabel oder Anschlüsse, Fehler im Dateisystem, elektronische Schäden oder Defekte am Datenträger selbst. Eine genaue Diagnose ist ohne technische Analyse oft nicht möglich.
Die Kosten hängen vom Schaden und vom Aufwand der Datenrettung ab. Nach einer Diagnose kann der genaue Preis bestimmt werden. Die Erstanalyse erfolgt in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.
Die Dauer hängt vom Schadensbild ab: Einfache Fälle:
- 2–5 Werktage
- Mittlere Schäden: 5–10 Werktage
- Komplexe Defekte: 1–3 Woche
In dringenden Fällen ist oft auch eine beschleunigte Bearbeitung möglich.
Das hängt vom Zustand des Datenträgers ab. In vielen Fällen lassen sich große Teile oder sogar alle Daten wiederherstellen. Eine genaue Einschätzung ist nach der Analyse möglich.
Ja, alle Daten werden streng vertraulich behandelt. Auf Wunsch können zusätzliche Vereinbarungen zur Datensicherheit getroffen werden.